Política de devoluciones
Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean. Es por eso que Bidets USA ofrece una política de devoluciones sencilla de 30 días a partir de la fecha de entrega para aquellos pedidos que califiquen para una devolución.
Para calificar para una devolución, los artículos deben estar nuevos, sin abrir, sin usar y sin instalar. Debido a la naturaleza higiénica de los productos de bidé, no podemos aceptar devoluciones de asientos de bidé, accesorios o inodoros integrados una vez que el empaque haya sido abierto, instalado o conectado al agua.
Todas las devoluciones deben incluir el empaque original, las piezas, los accesorios, los manuales y las tarjetas de garantía para ser aceptadas.
Plazo de devolución: 30 días a partir de la fecha de entrega para las devoluciones elegibles.
Cómo iniciar una devolución
Antes de enviar cualquier producto de vuelta, debe ponerse en contacto con nuestro equipo para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
Contáctenos en:
- Correo electrónico: info@bidetsusa.com
- Teléfono: (877) 420-3443
Verificaremos que su devolución sea elegible y le proporcionaremos:
- Su número de RMA único
- Dirección de envío para la devolución
- Instrucciones detalladas de devolución
Inspeccione su entrega
Por favor, examine su pedido inmediatamente al recibirlo y antes de firmar la entrega.
Si nota daños visibles:
- Tome fotografías de los daños y del empaque
- Rechace la entrega si hay algún daño
- Contáctenos de inmediato a info@bidetsusa.com
Los daños deben reportarse dentro de los siguientes plazos:
- Envíos LTL/de carga: dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Envíos de paquetes pequeños: dentro de los 15 días posteriores a la entrega
- Daños visibles: deben reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
Las reclamaciones reportadas después de estos plazos podrían no ser elegibles para reemplazo o reembolso.
Cancelaciones
Pedido aún no enviado:
- Contáctenos de inmediato para cancelar y obtener un reembolso completo.
Costos de envío de devolución
Los costos de envío de devolución dependen del motivo de la devolución y del método de envío.
- Devoluciones elegibles: Podemos proporcionar una etiqueta de envío de devolución prepagada cuando la devolución califique bajo nuestra política de devoluciones.
- Arrepentimiento del comprador: Los costos de envío de devolución pueden ser responsabilidad del cliente en devoluciones debidas a un cambio de opinión, pedido del artículo incorrecto o cuando ya no desee el producto.
- Envíos LTL: Los artículos enviados a través de carga LTL pueden estar sujetos a cargos de envío de devolución o de carga.
- Si su devolución califica para una etiqueta de envío prepagada, la etiqueta se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada con su pedido.
Por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente antes de devolver un artículo para que podamos confirmar los costos de envío de devolución aplicables y las instrucciones.
Tarifas de reposición
- Tarifa de reposición del 15%, pero no hay tarifa de reposición para las devoluciones debidas a un error nuestro
Reembolsos
Los reembolsos se emiten únicamente al método de pago original utilizado para su compra.
Cambios
¿Necesita un modelo o tamaño diferente? Estaremos encantados de ayudarle.
Para iniciar un cambio:
- Contáctenos en info@bidetsusa.com o llame al (877) 420-3443
- Obtenga un número de RMA para su cambio
- Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en el empaque original con todos sus componentes
Daños y defectos después de la instalación
Todos los productos cuentan con garantías del fabricante.
Si descubre un defecto después de la instalación:
- Contáctenos en info@bidetsusa.com con los detalles de su pedido
- Proporcione una descripción y fotos/videos del problema
- Le ayudaremos a solucionar el problema o le pondremos en contacto con el fabricante para el servicio de garantía
Información de contacto
Para todas las consultas sobre devoluciones y reembolsos:
Bidets USA
Correo electrónico: info@bidetsusa.com
Teléfono: (877) 420-3443
Dirección: 9700 Del Rio Dr, Lincoln, NE 68516
Política de devoluciones y reembolsos actualizada: abril de 2026