返品ポリシー
予期せぬ事情により商品が適さない場合があることは理解しております。そのためBidets USAでは、返品対象となるご注文に対し、配送日から30日間の簡潔な返品ポリシーを設けております。
返品の対象となるには、商品が新品、未開封、未使用、かつ未設置である必要があります。ビデ製品の衛生上の性質により、ビデ便座、アタッチメント、または一体型トイレについては、パッケージの開封後、設置後、または水への接続後は、いかなる場合も返品をお受けできません。
すべての返品において、受け付けには元のパッケージ、部品、付属品、取扱説明書、保証書が含まれている必要があります。
返品期間：配送日から30日間（返品対象商品のみ）
返品の手続き
返送を行う前に、必ず当社のチームに連絡し、返品商品承認（RMA）番号を取得してください。
お問い合わせ先：
- メール：info@bidetsusa.com
- 電話：(877) 420-3443
返品が規定を満たしているか確認し、以下の情報を提供いたします：
- 固有のRMA番号
- 返送先住所
- 詳細な返品手順
配送品の検品
商品到着時、および配送伝票に署名する前に、必ず注文内容をご確認ください。
目に見える損傷がある場合：
- 損傷箇所と梱包状態の写真を撮影してください
- 損傷がある場合は受け取りを拒否してください
- 直ちにinfo@bidetsusa.comまでご連絡ください
損傷は以下の期限内に報告する必要があります：
- LTL（混載便）/貨物輸送：配送から48時間以内
- 小口配送：配送から15日以内
- 目に見える損傷：配送から48時間以内に報告必須
これらの期限を過ぎて報告された請求は、交換や返金の対象外となる可能性があります。
キャンセル
未発送のご注文：
- 直ちにご連絡いただければ、キャンセルおよび全額返金が可能です。
返送料について
返送料は、返品の理由および配送方法によって異なります。
- 返品対象商品：返品ポリシーに適合する場合、前払い返送用ラベルを提供することがあります。
- お客様都合の返品：心変わり、誤注文、商品が不要になった場合などの返品にかかる送料は、お客様のご負担となる場合があります。
- LTL輸送品：LTL貨物便で発送された商品は、返送料または貨物手数料が発生する場合があります。
- 返品が前払い返送用ラベルの対象となる場合、ご注文時に登録されたメールアドレスにラベルを送信します。
商品を返送する前にカスタマーサービスチームまでご連絡いただき、適用される返送料と手順をご確認ください。
返品手数料
- 15%の返品手数料がかかります。ただし、当社に過失がある場合の返品には手数料はかかりません。
返金
返金は、購入時に使用された元の支払い方法に対してのみ行われます。
交換
別のモデルやサイズが必要ですか？喜んでお手伝いいたします。
交換を開始するには：
- info@bidetsusa.comまでメール、または(877) 420-3443までお電話ください
- 交換用のRMA番号を取得してください
- 商品は未開封、未使用であり、すべての部品が揃った元のパッケージの状態である必要があります
設置後の損傷および欠陥
すべての製品にはメーカー保証が付いています。
設置後に欠陥を発見した場合：
- ご注文詳細を添えてinfo@bidetsusa.comまでご連絡ください
- 問題の説明および写真・動画をご提供ください
- トラブルシューティングのお手伝い、またはメーカーの保証サービスをご案内いたします
お問い合わせ先
返品および返金に関するすべてのお問い合わせ：
Bidets USA
メール：info@bidetsusa.com
電話：(877) 420-3443
住所：9700 Del Rio Dr, Lincoln, NE 68516
返品・返金ポリシー更新日：2026年4月